Allgemeine Geschäftsbedingungen

Colina Secreta Glamping & Villas – Puerto Viejo, Costa Rica

Wir bitten Sie, die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Diese regeln Ihren Aufenthalt bei Colina Secreta Glamping & Villas. Mit einer Reservierung über unsere Website oder einen unserer offiziellen Kanäle akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig und ohne Ausnahme.

PREISE

Alle Preise gelten pro Zimmer und Nacht und werden in US-Dollar angegeben.
Bei lokalen Zahlungen in costaricanischen Colones gilt der offizielle Wechselkurs des jeweiligen Tages.
Die Preise verstehen sich zuzüglich 13 % Mehrwertsteuer.
Preise und Zimmerdetails können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

RESERVIERUNGEN

Reservierungen können über unsere Website colinasecreta.com, telefonisch unter +506 8350 9066 oder über WhatsApp unter derselben Nummer vorgenommen werden.
Zur Bestätigung Ihrer Reservierung ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich.

ANZAHLUNGSRICHTLINIE

Zur Sicherung Ihrer Reservierung ist eine Anzahlung von 50 % über eine der folgenden Zahlungsmethoden erforderlich:

Banküberweisung
Kreditkarte
PayPal
SINPE (nur Costa Rica): SINPE 83509066 – 3-102-769592 SRL

Bankverbindung:

Kontoname: 3102769592 SRL
IBAN-Konto USD: CR42 0151 0932 0020 0123 62
IBAN-Konto CRC: CR77 0151 0932 0010 0387 74
Bank: Banco Nacional de Costa Rica

Bitte senden Sie den Zahlungsnachweis an [email protected] oder per WhatsApp an +506 83509066.
Auch für alle Werbeaktionen und Sonderangebote ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich. Der verbleibende Betrag muss beim Check-in bezahlt werden.
Nur Zahlungen, die direkt an Colina Secreta geleistet werden, sind gültig. Wir autorisieren keine Dritten, Zahlungen in unserem Namen entgegenzunehmen.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Ein gültiges Ausweisdokument ist erforderlich: Reisepass für ausländische Gäste und Personalausweis für costaricanische Staatsbürger.
Check-in: Ab 15:00 Uhr
Check-out: Bis 11:00 Uhr
Gäste können die Gemeinschaftsbereiche nach dem Check-out weiterhin nutzen und ihr Gepäck zur Abholung am selben Tag aufbewahren lassen.

Später Check-out:
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit:

Halbtagespreis oder
30 USD pro Stunde und Person

STORNIERUNGS-, DATUMSÄNDERUNGS- UND NICHTERSCHEINENSRICHTLINIE

Stornierungen:

Mehr als 15 Tage vor der Anreise: 100 % Rückerstattung
8 bis 14 Tage vor der Anreise: 50 % Rückerstattung
7 Tage oder weniger vor der Anreise: Keine Rückerstattung
Reservierungen mit nicht erstattungsfähigen oder speziellen Tarifen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Datumsänderungen:

30 Tage oder mehr vor dem Check-in: Kostenlose Datumsänderung (je nach Verfügbarkeit und aktuellem Tarif)
Innerhalb von 29 Tagen vor dem Check-in: 20 % Gebühr + eventuelle Preisdifferenz
Falls kein neues Datum gewählt wird: Es wird eine Gutschrift in der ursprünglichen Buchungswährung ausgestellt

Übertragbarkeit:

Reservierungen können gegen eine Gebühr von 20 % auf einen anderen Gast übertragen werden, sofern dies mindestens 48 Stunden vor der Anreise mitgeteilt wird.

Nichterscheinen oder vorzeitige Abreise:

Keine Rückerstattung. 100 % des bereits gezahlten Betrags werden als Stornogebühr einbehalten.

Alle Änderungen müssen per E-Mail an [email protected] mitgeteilt werden.

MINDESTAUFENTHALT

Neben- und Hochsaison: Mindestaufenthalt von 1 Nacht
Spitzensaison (Weihnachten, Neujahr, Ostern und nationale Feiertage): Mindestaufenthalt von 2 Nächten

PARKRICHTLINIE

Kostenlose Parkplätze stehen allen Gästen zur Verfügung.
Besuchern, die nicht im Hotel übernachten, werden 10 USD pro Tag berechnet.
Das Hotel haftet nicht für Diebstahl, Beschädigung oder Verlust von Fahrzeugen oder deren Inhalt, einschließlich Haustieren oder persönlichen Gegenständen, die im Fahrzeug zurückgelassen werden.

GEPÄCK

Colina Secreta übernimmt keine Verantwortung für verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Gepäck oder persönliche Gegenstände. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, die solche Risiken abdeckt.

ZIMMERSAFES

Jede Unterkunft verfügt über einen kostenlosen Safe für Wertgegenstände bis zu einem Wert von 1.200 USD.
Wenn Sie Gegenstände von höherem Wert mitführen, bitten Sie an der Rezeption um die Nutzung des Hauptsafes des Hotels. Sie erhalten hierfür eine Quittung.
Das Hotel haftet nicht für Verluste, es sei denn, die Wertgegenstände wurden gegen Quittung an der Rezeption hinterlegt.

RICHTLINIE FÜR KINDER

Colina Secreta ist ideal für Familien, die Ruhe und Natur schätzen. Kinder müssen sich ruhig und respektvoll verhalten, insbesondere in Gemeinschaftsbereichen wie Pool und Garten.

Kinder über 6 Jahre sind willkommen und zahlen den Erwachsenentarif.
Kinder unter 6 Jahren werden von Fall zu Fall berücksichtigt.
Belvedere House und Casa del Artista heißen Kinder willkommen.
Die Glamping-Zelte sind erhöht und erfordern eine enge Beaufsichtigung durch die Eltern.
Birds Room und Palms Room sind ausschließlich Erwachsenen vorbehalten.

HAUSTIERRICHTLINIE

Haustiere sind in den Zimmern des Haupthauses nicht erlaubt.
Haustiere müssen jederzeit an der Leine geführt werden.
Lassen Sie Haustiere nicht unbeaufsichtigt in Zelten oder Zimmern zurück.
Besitzer müssen die Hinterlassenschaften ihrer Haustiere beseitigen.
Haustiere dürfen nicht auf Betten oder Möbel.
Bellen sollte auf ein Minimum reduziert werden, um andere Gäste nicht zu stören.

BESUCHER

Aus Sicherheitsgründen sind Besucher in Gästezimmern nicht gestattet, sofern sie nicht an der Rezeption registriert wurden.
Alle Besuche müssen in der Lobby oder in den Gemeinschaftsbereichen stattfinden.

VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE GEGENSTÄNDE

Colina Secreta übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung des Eigentums von Gästen.
Die Nutzung der Safes erfolgt auf eigenes Risiko. Das Hotel haftet nicht bei bewaffnetem Diebstahl, höherer Gewalt oder Naturereignissen.

VERBOTENE GEGENSTÄNDE

Folgende Gegenstände sind nicht erlaubt:

Waffen oder scharfe Gegenstände
Kochgeräte oder Heizgeräte

Nicht genehmigte Gegenstände können während des Aufenthalts von der Hotelleitung beschlagnahmt werden.

VERHALTEN DER GÄSTE

Gäste müssen jederzeit leise sprechen und sich respektvoll verhalten.
Von 21:00 Uhr bis 8:00 Uhr bitten wir um Einhaltung der Ruhezeiten.
Lautsprecher, verstärkter Ton oder Musik sind nicht gestattet.
Telefone müssen lautlos gestellt oder mit Kopfhörern verwendet werden.

Unangemessenes Verhalten kann zur sofortigen Beendigung der Reservierung führen.
Dazu gehören unter anderem:

Übermäßiger Lärm oder störendes Verhalten
Pflanzen beschädigen, Wildtiere stören oder versuchen, sie zu berühren
Drogenkonsum oder Rauchen in verbotenen Bereichen
Aufenthalt ohne Oberbekleidung oder in Badebekleidung in Gemeinschaftsbereichen
Betrunkenes oder störendes Verhalten

VORZEITIGE BEENDIGUNG DES AUFENTHALTS

Bei Verstößen gegen die Regeln behält sich Colina Secreta das Recht vor, die Reservierung zu beenden.
Die Gäste müssen die Unterkunft unverzüglich verlassen und vor der Abreise für alle entstandenen Schäden aufkommen. Bei Nichtzahlung können rechtliche Schritte eingeleitet werden.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Colina Secreta befindet sich innerhalb eines 6 Acre großen Naturreservats mit unebenen Wegen, steilen Bereichen und Wildtieren. Gäste mit eingeschränkter Mobilität oder gesundheitlichen Beschwerden sollten die Rezeption im Voraus informieren, damit eine geeignete Unterkunft zugewiesen werden kann.

Das Hotel haftet nicht für Unfälle wie Stürze, Bisse oder Naturereignisse.
Mit Ihrem Aufenthalt bei Colina Secreta stellen Sie 3-102769592 SRL und deren verbundene Unternehmen unwiderruflich von allen rechtlichen Ansprüchen im Zusammenhang mit Unfällen, Krankheiten oder Schäden während Ihres Aufenthalts frei. Dies umfasst Vorfälle aufgrund von Naturgewalten, persönlicher Fahrlässigkeit oder unvorhergesehenen Ereignissen.

ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Costa Ricas. Obwohl sie auf Französisch und Englisch verfügbar sind, ist für alle rechtlichen Zwecke die spanische Version maßgeblich.