Términos y Condiciones
Colina Secreta Glamping & Villas – Puerto Viejo, Costa Rica
Le solicitamos amablemente que lea los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan su estadía en Colina Secreta Glamping & Villas. Al realizar una reservación a través de nuestro sitio web o de cualquiera de nuestros canales oficiales, usted acepta plenamente estos términos sin excepciones.
TARIFAS
Todas las tarifas son por habitación, por noche, y se muestran en dólares estadounidenses.
Para pagos locales en colones costarricenses, se aplicará el tipo de cambio oficial del día.
Las tarifas no incluyen el 13% de IVA (Impuesto al Valor Agregado).
Los precios y detalles de las habitaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESERVACIONES
Las reservaciones pueden realizarse a través de nuestro sitio web colinasecreta.com, por teléfono al +506 8350 9066 o vía WhatsApp al mismo número.
Se requiere un depósito del 50% para confirmar su reservación.
POLÍTICA DE DEPÓSITO
Para garantizar su reservación, se requiere un depósito del 50% mediante:
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
PayPal
SINPE (solo Costa Rica): SINPE 83509066 – 3-102-769592 SRL
Datos bancarios:
Nombre de la cuenta: 3102769592 SRL
Cuenta IBAN en USD: CR42 0151 0932 0020 0123 62
Cuenta IBAN en CRC: CR77 0151 0932 0010 0387 74
Banco: Banco Nacional de Costa Rica
Por favor, envíe el comprobante de pago a [email protected] o por WhatsApp al +506 83509066.
Todas las promociones u ofertas especiales también requieren un depósito del 50%. El saldo restante deberá pagarse al momento del check-in.
Únicamente son válidos los pagos realizados directamente a Colina Secreta. No autorizamos a ningún tercero a recibir pagos en nuestro nombre.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Se requiere una identificación válida: pasaporte para extranjeros y cédula de identidad para ciudadanos costarricenses.
Check-in: A partir de las 3:00 p. m.
Check-out: Hasta las 11:00 a. m.
Los huéspedes pueden utilizar las áreas comunes después del check-out y dejar su equipaje para recogerlo el mismo día.
Check-out tardío:
Disponible previa solicitud y sujeto a disponibilidad:
Tarifa de medio día o
$30 USD por hora por persona
POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIO DE FECHA Y NO PRESENTACIÓN
Cancelaciones:
Más de 15 días antes de la llegada: Reembolso del 100%
Entre 8 y 14 días antes de la llegada: Reembolso del 50%
7 días o menos antes de la llegada: Sin reembolso
Las reservaciones con tarifas no reembolsables o especiales no son elegibles para reembolso.
Cambios de fecha:
30 días o más antes del check-in: Cambio de fecha sin costo (sujeto a disponibilidad y a la tarifa vigente)
Dentro de los 29 días anteriores al check-in: Penalización del 20% + cualquier diferencia de precio
Si no se selecciona una nueva fecha: Se emitirá un crédito en la moneda original de la reservación
Transferibilidad:
Las reservaciones pueden transferirse a otro huésped pagando una tarifa del 20%, con al menos 48 horas de anticipación a la llegada.
No presentación o salida anticipada:
No se realizarán reembolsos. El 100% del monto pagado será cobrado como cancelación.
Todos los cambios deben comunicarse por correo electrónico a [email protected].
REQUISITOS DE ESTADÍA MÍNIMA
Temporada baja y alta: Estadía mínima de 1 noche
Temporada pico (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y feriados nacionales): Mínimo 2 noches
POLÍTICA DE ESTACIONAMIENTO
El estacionamiento es gratuito para todos los huéspedes.
A los visitantes que no se hospeden en el hotel se les cobrará $10 por día.
El hotel no se hace responsable por robos, daños o pérdidas relacionados con vehículos o su contenido, incluyendo mascotas u objetos personales dejados en su interior.
EQUIPAJE
Colina Secreta no se hace responsable por equipaje u objetos personales perdidos, robados o dañados. Recomendamos adquirir un seguro de viaje que cubra dichos riesgos.
CAJAS FUERTES EN LAS HABITACIONES
Cada unidad incluye una caja fuerte gratuita para objetos de valor de hasta $1,200 USD.
Si lleva objetos de mayor valor, solicite en recepción el uso de la caja fuerte principal del hotel (se entregará un comprobante).
El hotel no se hace responsable por pérdidas, salvo que los objetos de valor hayan sido depositados en recepción y se haya emitido el comprobante correspondiente.
POLÍTICA PARA NIÑOS
Colina Secreta es ideal para familias que valoran la tranquilidad y la naturaleza. Los niños deben mantener un comportamiento tranquilo y respetuoso, especialmente en áreas compartidas como la piscina y el jardín.
Los niños mayores de 6 años son bienvenidos y pagan tarifa de adulto.
Los niños menores de 6 años se consideran caso por caso.
Belvedere House y Casa del Artista reciben niños.
Las tiendas de glamping están elevadas y requieren supervisión cercana de los padres.
Birds Room y Palms Room son exclusivamente para adultos.
POLÍTICA DE MASCOTAS
No se permiten mascotas en las habitaciones de la Casa Principal.
Las mascotas deben permanecer siempre con correa.
No deje mascotas sin supervisión en las tiendas o habitaciones.
Los propietarios deben recoger los desechos de sus mascotas.
No se permiten mascotas sobre las camas ni los muebles.
Los ladridos deben mantenerse al mínimo para respetar a los demás huéspedes.
VISITANTES
Por razones de seguridad, no se permiten visitantes en las habitaciones de los huéspedes, a menos que estén registrados en recepción.
Todas las visitas deben realizarse en el lobby o en las áreas comunes.
PROPIEDAD PERDIDA O DAÑADA
Colina Secreta no se hace responsable por pérdidas o daños a la propiedad de los huéspedes.
Las cajas fuertes se utilizan bajo responsabilidad del huésped. El hotel no se hace responsable en casos de robo con violencia, fuerza mayor o fenómenos naturales.
ARTÍCULOS RESTRINGIDOS
No se permite lo siguiente:
Armas u objetos punzocortantes
Electrodomésticos para cocinar o equipos de calefacción
Los artículos no autorizados podrán ser confiscados por la administración del hotel durante la estadía.
CONDUCTA DE LOS HUÉSPEDES
Los huéspedes deben hablar en un tono de voz bajo y comportarse respetuosamente en todo momento.
De 9:00 p. m. a 8:00 a. m., solicitamos respetar el horario de silencio.
No se permiten altavoces, sonido amplificado ni música.
Los teléfonos deben permanecer en silencio o utilizarse con audífonos.
Una conducta inapropiada puede resultar en la cancelación inmediata de la reservación.
Esto incluye, entre otros:
Ruido excesivo o comportamiento que perturbe a otros huéspedes
Cortar plantas, molestar o intentar tocar la fauna silvestre
Consumir drogas o fumar en áreas prohibidas
Caminar sin camisa o en traje de baño por las áreas comunes
Comportamiento bajo los efectos del alcohol o que resulte disruptivo
FINALIZACIÓN ANTICIPADA DE LA ESTADÍA
En caso de incumplimiento de las normas, Colina Secreta se reserva el derecho de dar por terminada la reservación.
Los huéspedes deberán desalojar inmediatamente y pagar cualquier daño antes de retirarse. Se podrán tomar acciones legales si el pago no se realiza.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Colina Secreta se encuentra dentro de una reserva natural privada de 6 acres, con senderos irregulares, áreas empinadas y animales silvestres. Los huéspedes con movilidad reducida o condiciones de salud deben informar a recepción con anticipación para asignarles una habitación adecuada.
El hotel no se hace responsable por accidentes (caídas, mordeduras o fenómenos naturales).
Al hospedarse en Colina Secreta, usted libera irrevocablemente a 3-102769592 SRL y sus afiliados de cualquier reclamación legal relacionada con accidentes, enfermedades o daños ocurridos durante su estadía. Esto incluye incidentes ocasionados por fuerzas naturales, negligencia personal o acontecimientos imprevistos.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica. Aunque están disponibles en francés e inglés, la versión en español prevalecerá para todos los efectos legales.