Política de Privacidad

Colina Secreta Glamping & Villas – Puerto Viejo, Costa Rica

En Colina Secreta Glamping & Villas, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y con el manejo de sus datos personales de manera transparente, íntegra y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando interactúa con nosotros.

1. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia

Detalles de la reservación: Fechas de estadía, preferencias de alojamiento, número de huéspedes

Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito (procesados de forma segura), dirección de facturación

Datos de comunicación: Mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web

Preferencias de viaje: Restricciones alimentarias, alergias, solicitudes especiales

Datos de uso del sitio web: Cookies, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos sus datos únicamente para fines relacionados con su reservación y estadía, tales como:

Procesar y confirmar su reservación

Brindar servicio al cliente antes, durante y después de su estadía

Enviar información previa a la llegada, ofertas o actualizaciones relevantes

Cumplir con los requisitos legales locales (por ejemplo, registro de huéspedes)

Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de nuestros huéspedes

Proteger nuestro negocio y a nuestros huéspedes contra fraudes o usos indebidos

No vendemos ni alquilamos su información a terceros.

3. Servicios de terceros

Podemos compartir información limitada con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario, tales como:

Procesadores de pagos (por ejemplo, PayPal o bancos)

Plataformas de reservaciones (por ejemplo, Cloudbeds, Booking.com)

Herramientas de correo electrónico y comunicación

Autoridades legales, cuando así lo exija la legislación costarricense

Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para el propósito previsto.

4. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder, actualizar o corregir sus datos personales

Solicitar la eliminación de sus datos (excepto cuando existan obligaciones legales)

Retirar su consentimiento para comunicaciones no esenciales

Solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

📧 [email protected]
📞 +506 8350 9066

5. Cookies y seguimiento del sitio web

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Puede aceptar o rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador. Estas cookies nos ayudan a:

Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio

Mejorar la funcionalidad y el diseño

Recordar sus preferencias cuando vuelva a visitarnos

No utilizamos cookies para publicidad invasiva.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con el propósito de su estadía

Cumplir con requisitos fiscales y legales

Brindar una mejor experiencia al huésped en el futuro (por ejemplo, huéspedes que regresan)

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados.

8. Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en colinasecreta.com/privacy-policy/ (o en el enlace correspondiente de nuestro sitio web).

9. Jurisdicción legal

Esta política se rige por las leyes de Costa Rica y cualquier disputa será resuelta de acuerdo con los procedimientos legales costarricenses.