Politique de Confidentialité

Colina Secreta Glamping & Villas – Puerto Viejo, Costa Rica

Chez Colina Secreta Glamping & Villas, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence, intégrité et sécurité. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nous.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Informations de contact : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence

Détails de la réservation : Dates du séjour, préférences d’hébergement, nombre de personnes

Informations de paiement : Données de carte de crédit (traitées de manière sécurisée), adresse de facturation

Données de communication : Messages envoyés par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact de notre site web

Préférences de voyage : Restrictions alimentaires, allergies, demandes spéciales

Données d’utilisation du site web : Cookies, adresse IP, type de navigateur, pages visitées

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos données uniquement à des fins liées à votre réservation et à votre séjour, notamment pour :

Traiter et confirmer votre réservation

Fournir un service client avant, pendant et après votre séjour

Envoyer des informations avant votre arrivée, des offres ou des mises à jour pertinentes

Respecter les obligations légales locales (par exemple, l’enregistrement des clients)

Améliorer notre site web et l’expérience de nos clients

Protéger notre établissement et nos clients contre la fraude ou les utilisations abusives

Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers.

3. Services tiers

Nous pouvons partager des informations limitées avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

Prestataires de paiement (par exemple, PayPal ou banques)

Plateformes de réservation (par exemple, Cloudbeds, Booking.com)

Outils de messagerie électronique et de communication

Autorités légales, lorsque la législation costaricienne l’exige

Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

4. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou les corriger

Demander la suppression de vos données (sauf en cas d’obligations légales)

Retirer votre consentement concernant les communications non essentielles

Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

📧 [email protected]
📞 +506 8350 9066

5. Cookies et suivi du site web

Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer ses performances et l’expérience utilisateur. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Ces cookies nous aident à :

Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

Améliorer les fonctionnalités et le design

Mémoriser vos préférences lors de vos prochaines visites

Nous n’utilisons pas de cookies à des fins de publicité intrusive.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Répondre aux besoins liés à votre séjour

Respecter les obligations fiscales et légales

Améliorer l’expérience de nos clients à l’avenir (par exemple, pour les clients qui reviennent)

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

8. Mises à jour de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur colinasecreta.com/privacy-policy/ (ou via le lien correspondant sur notre site web).

9. Juridiction applicable

La présente politique est régie par les lois du Costa Rica et tout litige sera résolu conformément aux procédures légales costariciennes.