Häufige Fragen
Kann man das Hotel mit jedem Fahrzeugtyp erreichen?
Wie ist die Straße? Ja, Sie können das Hotel mit jedem Auto erreichen; ein 4×4-Fahrzeug ist nicht erforderlich. Von der Hauptstraße sind es 1,8 km auf einer befestigten Straße, die auch bei Regen gut befahrbar ist.
Ich reise mit dem Auto an. Gibt es Parkplätze?
Ja, wir verfügen über einen sicheren Parkplatz am Hotel.
Gibt es einen Pool?
Ja, wir haben einen kleinen Pool (4 x 2,5 m). Der Pool ist von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Gibt es einen Jacuzzi?
Das Hemingway-Zelt verfügt über einen Jacuzzi-Pool, während das Kipling-Zelt eine charmante Badewanne im Vintage-Stil mit wunderschönem Blick auf den Dschungel bietet.
Bieten Sie organisierte Aktivitäten an?
Ja, wir bieten Aktivitäten wie Besuche im indigenen Gebiet, Schokoladentouren, Rafting auf dem Pacuare-Fluss und Fliegenfischen an. Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte an [email protected]
Was ist in der Unterkunft enthalten?
Die Unterkunft beinhaltet Frühstück, sofern es im gebuchten Tarif enthalten ist, sowie den Zugang zum Pool und die Nutzung der Yoga-Plattform.
Gibt es Strände in der Nähe? Welcher Strand ist am nächsten?
Ja. Wir liegen nur 1,8 km (1,1 Meilen) vom Cocles Beach entfernt, ideal zwischen dem Cahuita-Nationalpark und dem Gandoca-Manzanillo-Wildschutzgebiet. Dadurch lassen sich die schönsten Strände und Sehenswürdigkeiten der Region bequem erkunden.
Ich feiere einen besonderen Anlass. Wie kann ich Sie darüber informieren?
Wir lieben Überraschungen! Wenn Sie einen Jahrestag, Geburtstag, eine Hochzeitsreise oder einen anderen besonderen Anlass feiern, schreiben Sie uns bitte an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lange empfehlen Sie einen Aufenthalt?
Wir empfehlen einen Aufenthalt von mindestens 4 bis 5 Nächten. So haben Sie genügend Zeit, sich zu entspannen, unsere Strände zu genießen, an Aktivitäten teilzunehmen und das Glamping-Erlebnis in vollen Zügen zu erleben.
Akzeptieren Sie Kinder?
Ist Colina Secreta familienfreundlich? Ja, wir heißen Kinder willkommen. Das Glamping-Erlebnis im Dschungel ist besonders für Kinder über 6 Jahren wunderbar. Aufgrund der erhöhten Plattformen und der Möglichkeit, die Wege zu verlassen, bestehen jedoch gewisse potenzielle Risiken. Wenn Sie spezielle Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja! Haustiere sind bei uns mit einigen Einschränkungen willkommen. Erlaubt sind maximal 2 kleine Hunde oder 1 großer Hund. Bitte beachten Sie, dass Haustiere ausschließlich in unseren Zelten und Häusern erlaubt sind, nicht in den Zimmern. Für unsere vollständigen Richtlinien zu Haustieren kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Bieten Sie Optionen für vegane, glutenfreie oder laktoseintolerante Gäste an?
Ja, selbstverständlich! Wir können uns gerne auf vegane, glutenfreie und laktosefreie Ernährungsweisen einstellen. Unser hausgemachtes Frühstück umfasst frische tropische Früchte, hausgemachte Brote und Kuchen sowie ein herzhaftes Gericht mit Eiern, die nach Ihren Wünschen zubereitet werden. Bitte informieren Sie uns im Voraus über besondere Ernährungsbedürfnisse unter [email protected]
Ist das Hotel für Rollstuhlfahrer oder Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Leider ist es derzeit nicht geeignet. Es gibt viele Treppen und Höhenunterschiede, die den Zugang erschweren. Wir arbeiten daran, die Barrierefreiheit zu verbessern und dies künftig möglich zu machen.
Gibt es WLAN in den Zimmern und in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels?
Ja, in allen Unterkünften und in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels steht kostenloses Glasfaser-WLAN mit einer Geschwindigkeit von 200 Mbps zur Verfügung.
Ist es notwendig, im Voraus zu reservieren?
Ja, wir empfehlen ausdrücklich, im Voraus zu reservieren, um Ihren Platz zu sichern, insbesondere während der Hochsaison.
Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express.
Welche anderen Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Neben Kreditkarten akzeptieren wir Banküberweisungen in Euro, US-Dollar und costaricanischen Colones sowie PayPal und SINPE Móvil (für Einwohner Costa Ricas).
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist von 7:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.
Bis wann ist ein Check-in möglich?
Obwohl die Rezeption um 21:00 Uhr schließt, bitten wir Sie, uns zu informieren, falls Sie später anreisen. Wir organisieren dann Ihre Ankunft entsprechend.
Muss ich beim Check-in dieselbe Kreditkarte vorlegen, die ich für die Zahlung verwendet habe?
Ja. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie dieselbe Kreditkarte vorlegen, die für die Reservierung verwendet wurde, damit die Zahlung bestätigt werden kann. Ein eventuell noch offener Betrag kann beim Check-in oder Check-out mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode beglichen werden.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Gäste, die mindestens 15 Tage im Voraus stornieren, erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Bei Stornierungen zwischen 14 und 8 Tagen vor der Anreise werden 50 % des gezahlten Betrags erstattet. Bei Stornierungen 7 Tage oder weniger vor der Anreise erfolgt keine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass diese Stornierungsbedingungen nicht für „Nicht erstattungsfähige“ Tarife gelten. In diesen Fällen erfolgt bei einer Stornierung keine Rückerstattung.
Ich habe keine Reservierungsbestätigung erhalten. Wie kann ich sie bekommen?
Wenn Sie über unsere Website reserviert und keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder per WhatsApp unter +506 8350 9066 und geben Sie Ihre Reservierungsdaten an. Wir senden Ihnen die Bestätigung gerne erneut.
Haben Sie ein Restaurant?
Wir verfügen nicht über ein Restaurant mit vollständigem Service. Ein reichhaltiges hausgemachtes Frühstück ist jedoch inklusive und umfasst frische tropische Früchte, hausgemachtes Brot und Kuchen, Eier nach Wunsch sowie weitere köstliche Spezialitäten.
Mit vorheriger Reservierung kann unser Koch außerdem Mittag- und Abendessen zubereiten. Für eine schnelle Mahlzeit bieten wir frisch zubereitete Sandwiches sowie authentische italienische Piadinas an.
Wenn Sie lieber außerhalb des Hotels essen möchten, empfehlen wir Ihnen gerne einige der besten Restaurants in weniger als 5 Minuten Entfernung. Dort finden Sie unter anderem karibische, italienische, internationale, Fusion-, Sushi-, indische und argentinische Küche sowie viele weitere Optionen.
Ist das Leitungswasser trinkbar?
Ja, das Wasser in Colina Secreta ist trinkbar. Bringen Sie am besten Ihre wiederverwendbare Trinkflasche mit, denn wir sind stolz darauf, ein Hotel ohne Einwegplastik zu sein.
Was ist im Zimmer enthalten?
The Birds Room ist eine elegante und exklusive Unterkunft mit einer offenen privaten Terrasse und einem wunderschönen Blick auf den Dschungel.
Das Zimmer verfügt über Klimaanlage, Deckenventilator, Moskitonetze, ein privates Badezimmer mit Warmwasser, einen Safe und täglichen Reinigungsservice. Handtücher werden auf Wunsch gewechselt, die Bettwäsche alle zwei Tage. Ein Haartrockner ist auf Anfrage erhältlich.
Was ist in den Häusern enthalten?
Unsere Häuser beinhalten täglichen Reinigungsservice, wobei Handtücher auf Wunsch und die Bettwäsche alle zwei Tage gewechselt werden. Beide Häuser verfügen über Moskitonetze, ein privates Badezimmer mit Warmwasser, einen Safe und einen Haartrockner auf Anfrage.
Belvedere House verfügt über Klimaanlage und eine private Terrasse mit bequemen Sitzmöglichkeiten zum Entspannen, während Casa Picasso mit einem Deckenventilator ausgestattet ist.
Was ist in den Glamping-Zelten enthalten?
Unsere Glamping-Zelte beinhalten täglichen Reinigungsservice, wobei Handtücher auf Wunsch und die Bettwäsche alle zwei Tage gewechselt werden. Alle Unterkünfte sind mit Moskitonetzen, Deckenventilator, Safe, Haartrockner auf Anfrage und einem privaten Badezimmer mit Warmwasser, Dusche und/oder Badewanne ausgestattet.
Außerdem verfügen sie über eine Terrasse mit Hängematten und Sesseln, mit Ausnahme des Van Gogh Atelier, das keine Hängematte hat.
Die Glamping-Zelte Hemingway, Molina Campos, Kipling, Blixen und Frida verfügen zusätzlich über eine Küche mit der grundlegenden Ausstattung zum Kochen sowie Kaffee, Tee, Zucker und Öl.
Welche Stromspannung und Steckdosen werden im Hotel verwendet?
Costa Rica verwendet 110 V Strom mit US-amerikanischen Standardsteckdosen: Typ A (2 flache Stifte) und Typ B (2 flache Stifte + 1 runder Erdungsstift). Falls erforderlich, verkaufen wir an der Rezeption auch Steckdosenadapter für jeweils 5 US$.
Bieten Sie einen Wäscheservice an?
Ja, wir bieten einen Wäscheservice mit Rückgabe am nächsten Tag an und verwenden dabei biologisch abbaubare und umweltfreundliche Produkte.
Ist Rauchen erlaubt?
Gemäß dem costaricanischen Gesetz 9028 ist das Rauchen auf dem gesamten Gelände verboten, einschließlich Zimmern, Zelten, Häusern und Außenbereichen. Dies gilt für Tabak, Marihuana, E-Zigaretten und andere Rauchprodukte.
Gibt es Safes in den Zimmern?
Ja, jede Unterkunft verfügt über einen Safe, dessen Nutzung kostenlos ist.
Wie ist das Wetter?
Das Klima in Puerto Viejo, Limón, ist tropisch, warm und feucht, mit durchschnittlichen Temperaturen zwischen 24 und 32 °C. Regen fällt hauptsächlich nachts, und die Temperaturen in der Nacht sind angenehm.
Welche Tiere werde ich sehen? Wie nah werde ich der Tierwelt sein?
Colina Secreta liegt in einem privaten, 6 Acres großen Naturreservat, in dem die Tierwelt allgegenwärtig ist. Wir haben zwei Teiche, die viele Frösche und Vögel anziehen, sodass Sie die Natur ganz in der Nähe Ihrer Unterkunft beobachten können. Sie können Tukane, Faultiere, Brüllaffen, Weißschulterkapuziner, Leguane, grüne und schwarze Frösche sowie viele weitere Arten sehen.
Sind die Glamping-Zelte trotz der vielen Tiere in der Umgebung sicher?
Ja, absolut. Es ist eine sichere und sehr empfehlenswerte Erfahrung. Affen kommen normalerweise nicht in die Nähe der Zelte.
Gibt es gefährliche Tiere?
Colina Secreta ist ein sehr sicherer Ort, um die Natur zu genießen. Wir empfehlen einige einfache Vorsichtsmaßnahmen: Berühren Sie niemals Wildtiere, bleiben Sie auf den ausgewiesenen Wegen und benutzen Sie nachts eine Taschenlampe.
Gibt es Moskitos im Hotel?
Moskitos sind in Colina Secreta kein großes Problem. Wir befinden uns auf einem Hügel ohne stehendes Wasser, und in dieser Gegend gibt es keine Malaria. Unsere natürliche Umgebung, einschließlich Fledermäusen, die sich von Insekten ernähren, hilft dabei, das ökologische Gleichgewicht aufrechtzuerhalten. Alle Zelte und Zimmer verfügen über Moskitonetze sowie Bettnetze für zusätzlichen Komfort.
Was passiert, wenn ich einen medizinischen Notfall habe?
Wir verfügen über einen medizinischen Notfall- und Rettungsdienst, der rund um die Uhr verfügbar ist. Falls erforderlich, können wir einen Transport nach Limón oder San José organisieren, einschließlich eines Lufttransfers in dringenden Fällen.
Gibt es medizinische Einrichtungen in der Nähe?
Ja. In Puerto Viejo, etwa 5 km von Colina Secreta entfernt, gibt es medizinische Kliniken und Apotheken. Unser Team unterstützt Sie gerne, falls Sie medizinische Hilfe benötigen.
Müssen Sie vor meinem Aufenthalt über besondere Anforderungen informiert werden?
Ja, bitte informieren Sie uns im Voraus über eingeschränkte Mobilität, Herzerkrankungen, Allergien oder besondere Ernährungsbedürfnisse. Wir passen uns gerne an, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.